● 損保ジャパンは、被保険者が保険金請求の手続を完了した日から原則、30日以内に保険金をお支払いします。ただし、以下の場合は、30日超の日数を要することがあります。 ①公的機関による捜査や調査結果の照会 ②専門機関による鑑定結果の照会 ③災害救助法が適用された災害の被災地域での調査 ④日本国外での調査 ⑤損害賠償請求の内容や根拠が特殊である場合 上記の①から⑤の場合、さらに照会や調査が必要となった場合、被保険者との協議のうえ、保険金支払の期間を延長することがあります。● 保険契約者や被保険者が正当な理由なく、損保ジャパンの確認を妨げたり、応じなかった場合は、上記の期間内に保険金が支払われない場合がありますのでご注意ください。●賠償責任保険の保険金に質権を設定することはできません。●被害者が保険金を請求する場合、被害者は保険金請求権に関して、損保ジャパンから直接、保険金を受領することが可能な場合があります。 詳細につきましては、所属組合（支部）を通じて取扱代理店または損保ジャパンまでお問い合わせください。■事故が起こった場合 事故が起こった場合は、ただちに所属組合（支部）または損保ジャパンまでご連絡ください。 平日夜間、土日祝日の場合は、下記事故サポートセンターへご連絡ください。 【窓口 ： 事故サポートセンター】 0120−727−110 ＜受付時間＞ 平日/午後５時～翌日午前９時 土日祝日（12月31日～1月3日を含みます｡)/24時間 ※上記受付時間外は、損保ジャパンまたは取扱代理店までご連絡ください。 ●保険会社との間で問題を解決できない場合（指定紛争解決機関） 損保ジャパンは、保険業法に基づく金融庁長官の指定を受けた指定紛争解決機関である一般社団法人日本損害保険協会と手続実施基本契約を締結しています。 損保ジャパンとの間で問題を解決できない場合は、一般社団法人日本損害保険協会に解決の申し立てを行うことができます。 一般社団法人日本損害保険協会 そんぽADRセンター 〔ナビダイヤル〕 0570−022808〈通話料有料〉 受付時間 ： 平日の午前９時15分～午後５時 （土・日・祝日・年末年始は休業） 詳しくは、一般社団法人日本損害保険協会のホームページをご覧ください。（https://www.sonpo.or.jp/）●このパンフレットは概要を説明したものです。詳細につきましては、ご契約者である団体の代表者の方にお渡ししております約款等に記載しています。 必要に応じて、団体までご請求いただくか、損保ジャパン公式ウェブサイト（https://www.sompo-japan.co.jp/）でご参照ください（ご契約内容が異なっていたり、公式ウェブサイトに約款・ご契約のしおりを掲載していない商品もあります。）。ご不明点等がある場合には、取扱代理店または損保ジャパンまでお問い合わせください。●保険金請求権につきましては時効（３年間）がありますのでご注意ください。SJ23-16990 2024.03.18
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